JÁTÉKSZABÁLYZAT ÉS HŰSÉGPROGRAM-FELTÉTELEK
„Crispeace Pontprogram és Szerencsekerék” promóció
Hatályos: [2026. 06. 21.]
1. A program szervezője
A „Crispeace Pontprogram és Szerencsekerék” promóció és hűségprogram (a továbbiakban: „Program”) szervezője:
CRISPEACE SRL
Székhely: Strada Bethlen Gábor 80, 535600 Odorheiu Secuiesc
CUI/adószám: 48393974
Cégjegyzékszám: J2023000319194
E-mail: admin@crispeace.ro
Weboldal: https://www.crispeace.ro
(a továbbiakban: „Szervező”)
2. A Program célja és időtartama
A Program célja a regisztrált vásárlók jutalmazása pontokkal, ingyenes szerencsekerék-pörgetésekkel, kuponokkal, ingyenes termékekkel és más promóciós előnyökkel.
A Program határozatlan ideig, visszavonásig tart. A Szervező a jelen szabályzatban meghatározottak szerint jogosult a Programot módosítani, felfüggeszteni vagy megszüntetni.
3. Részvételi feltételek
A Programban az a természetes személy vehet részt, aki:
– betöltötte a 18. életévét;
– felhasználói fiókkal rendelkezik a Weboldalon;
– a vásárlás és a pörgetés során be van jelentkezve;
– valós és naprakész adatokat adott meg;
– elfogadja a jelen szabályzatot és a Weboldal adatkezelési tájékoztatóját.
A regisztráció és a Programhoz való csatlakozás díjmentes. Pontok és rendeléshez kapcsolódó ingyenes pörgetések megszerzéséhez azonban a jelen szabályzat szerinti, jutalomra jogosult vásárlás szükséges. A Szervező a termékek szokásos vételárán felül külön részvételi vagy pörgetési díjat nem számít fel.
Vendégként, bejelentkezés nélkül leadott rendelés után pont vagy ingyenes pörgetés nem jár, és az ilyen rendelés utólag nem kapcsolható felhasználói fiókhoz jutalomjóváírás céljából.
Egy személy kizárólag saját fiókjával vehet részt. Több fiók visszaélésszerű használata tilos.
4. Fogalmak
– Pont: a Programban nyilvántartott, pénzben ki nem fizethető, nem átruházható hűségegység.
– Pörgetés: egy alkalom a Szerencsekerék használatára.
– Nyeremény: a Szerencsekeréken nyert vagy pontokból beváltott kupon, kedvezmény, ingyenes termék, pont vagy egyéb promóciós előny.
– Jutalomra jogosult rendelés: bejelentkezett felhasználó által leadott, sikeres és a Szervező által feldolgozásra elfogadott rendelés.
– Pontjaim oldal: a https://www.crispeace.ro/pontjaim oldalon elérhető személyes felület, ahol a felhasználó megtekintheti pontjait, pörgetéseit és nyereményeit.
5. Pontok és ingyenes pörgetések megszerzése
5.1. Pontok
A bejelentkezett felhasználó minden jutalomra jogosult rendelés után, minden teljes, jutalomra jogosult elköltött lej után 1 pontot kap. A tört lejösszeg lefelé kerekítésre kerül.
A jutalom alapját a rendelés kedvezmények utáni, adóval növelt termékértéke képezi. A szállítási díj, csomagolási díj, egyéb külön díjak, valamint az ingyenes nyereménytermékek értéke nem számít bele.
5.2. Rendelés után járó ingyenes pörgetések
A jelenlegi jutalomhatárok:
– legalább 60 lej jutalomra jogosult kosárérték: 1 ingyenes pörgetés;
– legalább 120 lej jutalomra jogosult kosárérték: 2 ingyenes pörgetés;
– legalább 180 lej jutalomra jogosult kosárérték: 3 ingyenes pörgetés;
– legalább 240 lej jutalomra jogosult kosárérték: 4 ingyenes pörgetés.
Egy rendelés alapján legfeljebb 4 ingyenes pörgetés jár. A pontok az ingyenes pörgetések mellett is jóváírásra kerülnek.
A jutalmak a rendelés megfelelő WooCommerce-státuszba kerülésekor kerülnek jóváírásra. Egy rendelés után ugyanaz a jutalom csak egyszer írható jóvá.
6. A Szerencsekerék működése
A Szerencsekerék kizárólag akkor pörgethető meg, ha a bejelentkezett felhasználó rendelkezik legalább 1 felhasználható pörgetéssel és elfogadta a jelen szabályzatot.
Minden sikeres pörgetés 1 pörgetést használ fel. A nyerő eredményt a rendszer véletlenszerű, súlyozott kiválasztással határozza meg. Az egyes nyereményszeletek nyerési esélyei eltérhetnek, és a Szervező által beállított súlyoktól, továbbá a nyeremények elérhetőségétől függnek.
A pörgetés eredményét a Szervező rendszernaplója rögzíti. A vizuális animáció a rendszerben rögzített eredményt jeleníti meg.
7. Lehetséges nyeremények
A nyeremények köre különösen az alábbiakat tartalmazhatja:
– százalékos vagy fix összegű kedvezménykupon;
– ingyenes szósz, üdítő, hagymakarika, sajtgolyó vagy más termék;
– ingyenes menü vagy menühöz kapcsolódó ajánlat;
– pontnyeremény;
– egyéb, a Szervező által meghirdetett promóciós előny;
– nyeremény nélküli eredmény, amennyiben ilyen szelet aktívan szerepel a keréken.
A nyeremények nem válthatók készpénzre, nem értékesíthetők, nem ruházhatók át, és kizárólag a nyertes saját felhasználói fiókjából használhatók fel.
A kuponkódok biztonsági okból nem feltétlenül jelennek meg a felhasználó számára, és a rendszer a kupont a nyertes felhasználói fiókhoz kötheti.
8. Pontok beváltása
A felhasználó a Pontjaim oldal „Pontok beváltása” részében láthatja az aktuális ajánlatokat, azok pontárát, tartalmát és minimum kosárértékét.
A pontok a sikeres beváltáskor azonnal levonásra kerülnek. A pontból létrehozott kupon vagy terméknyeremény ezt követően a felhasználó nyereményei között jelenik meg.
A pontoknak nincs készpénzben kifejezhető vagy visszatéríthető értéke. A Szervező jogosult az aktuális pontshop-ajánlatokat, pontárakat és beváltási feltételeket a jövőre nézve módosítani.
9. Nyeremények aktiválása és felhasználása
A nyeremények a Pontjaim oldalon aktiválhatók. Egyes terméknyereményeknél a felhasználónak a beváltáskor ki kell választania a terméket, menüt, méretet, panírt, szószt, üdítőt vagy más rendelkezésre álló opciót.
A kuponok és nyeremények saját minimum kosárértékkel, termék-, kategória-, mennyiségi vagy egyéb korlátozással rendelkezhetnek. Mindig az aktiváláskor megjelenített feltételek irányadók.
A jelenlegi terméknyeremény-keretek:
– 1 ingyenes szósz minden 25 lej jutalomra jogosult fizetős kosárérték után;
– 1 ingyenes üdítő minden 40 lej jutalomra jogosult fizetős kosárérték után;
– 1 ingyenes hagymakarika vagy sajtgolyó minden 40 lej jutalomra jogosult fizetős kosárérték után.
Ezek a keretek összeadódnak. Ha a felhasználó az aktiválást követően csökkenti a kosár fizetős értékét, a már nem jogosult ingyenes nyereményt a rendszer eltávolíthatja a kosárból, és visszahelyezheti a Pontjaim oldalra.
Egy rendelésben egyszerre csak egy nem összevonható Lucky Wheel kupon vagy nyeremény használható. A rendszer által kifejezetten engedélyezett, kosárértékhez kötött ingyenes terméknyeremények a rendelkezésre álló összesített keret erejéig kombinálhatók. Lucky Wheel kedvezmény más kuponnal vagy nem összevonható nyereménnyel nem használható együtt, kivéve, ha a Szervező kifejezetten másként jelzi.
A nyeremény a rendelés leadásakor felhasználtnak minősül. Sikertelen fizetés vagy technikai hiba esetén a felhasználó az admin@crispeace.ro címen kérheti az eset kivizsgálását.
10. Lejárati idő
A kipörgetett, pontokból beváltott vagy más módon megszerzett kuponok és nyeremények a megszerzésüktől számított 1 hónapig használhatók fel, kivéve, ha az adott ajánlatnál más határidő szerepel.
A pontos lejárati idő a Pontjaim oldalon látható. A határidőn belül fel nem használt nyeremény automatikusan lejár, és helyette pénz, pont, pörgetés vagy más kompenzáció nem jár.
11. Rendelés törlése, visszatérítés és visszaélés
Ha egy jutalmat eredményező rendelést törölnek, sikertelennek minősítenek, teljesen vagy részben visszatérítenek, visszaterhelnek, illetve ha a rendelés ellenértéke nem folyik be, a Szervező jogosult az adott rendeléshez kapcsolódó pontokat, pörgetéseket, kuponokat és nyereményeket visszavonni vagy arányosan újraszámolni.
Ha a visszavonandó pontokat vagy nyereményeket a felhasználó már felhasználta, a Szervező jogosult:
– a felhasználó aktuális vagy később megszerzett pontegyenlegéből levonni az érintett mennyiséget;
– az abból létrehozott, még fel nem használt kupont vagy nyereményt érvényteleníteni;
– visszaélés esetén a felhasználó Programban való részvételét ideiglenesen vagy véglegesen korlátozni.
Visszaélésnek minősülhet különösen a több fiók használata, automatizált pörgetés, rendszerhiba tudatos kihasználása, kuponok jogosulatlan megszerzése vagy használata, mesterséges rendelések leadása, illetve a kosárérték manipulálása jogosulatlan előny megszerzése céljából.
12. Hibás jóváírások és technikai korrekciók
A Szervező jogosult bármikor kijavítani a nyilvánvaló technikai, adminisztrációs vagy számítási hibából eredő pont-, pörgetés-, kupon- vagy nyeremény-jóváírást. Ennek keretében a Szervező jogosult a hibásan jóváírt előnyt visszavonni, érvényteleníteni vagy a helyes értékre módosítani.
Ha a rendszer egy pörgetést levon, de igazolható technikai hiba miatt nem rögzít nyereményt, a Szervező a naplók ellenőrzése után visszaállíthatja a pörgetést vagy jóváírhatja a rendszerben rögzített nyereményt.
A Szervező nyilvántartása és technikai naplója az irányadó, kivéve, ha a felhasználó hitelt érdemlően igazolja annak hibáját.
13. A Program módosítása, felfüggesztése vagy megszüntetése
A Szervező jogosult a Program feltételeit a jövőre nézve módosítani, ideértve különösen:
– a pontszerzés módját és arányát;
– a pörgetési kosárérték-határokat;
– a nyeremények körét, mennyiségét és nyerési súlyát;
– a pontshop ajánlatait és pontárait;
– a minimum kosárértékeket, kombinálhatósági és felhasználási feltételeket;
– a lejárati időket;
– a részvételi feltételeket.
A módosított szabályzat a Weboldalon közzétett hatálybalépési időponttól alkalmazandó. A Szervező lehetőség szerint előzetesen tájékoztatja a felhasználókat a lényeges változásokról.
A szabályosan megszerzett, még érvényes nyeremények feltételeit a módosítás lehetőség szerint nem érinti visszamenőlegesen. Ez nem vonatkozik a hibás jóváírásra, visszaélésre, törölt vagy visszatérített rendelésre, jogszabályi kötelezettségre, biztonsági kockázatra vagy elháríthatatlan technikai okra.
A Szervező jogosult a Programot azonnal felfüggeszteni vagy megszüntetni, ha annak biztonságos vagy jogszerű működése nem biztosítható. A megszüntetés esetén a Szervező közzéteszi a meglévő pontok és nyeremények felhasználására vonatkozó átmeneti feltételeket.
14. Felelősség és technikai rendelkezések
A Szervező nem felel az ellenőrzési körén kívül eső internetkapcsolati hibáért, eszközhibáért, böngésző- vagy szolgáltatói hibáért, illetve vis maior eseményért.
A Szervező ugyanakkor kivizsgálja a megfelelően bejelentett, saját rendszerének működésével kapcsolatos hibákat, és indokolt esetben elvégzi a szükséges korrekciót.
Jelen szabályzat egyetlen rendelkezése sem korlátozza a fogyasztót megillető, jogszabályon alapuló, ki nem zárható jogokat.
15. Adatkezelés
A Szervező a Program működtetéséhez kezelheti a felhasználó fiókazonosítóját, rendelési adatait, pont- és pörgetésegyenlegét, beváltásait, nyereményeit és pörgetési naplóját.
Az adatkezelés célja a Program lebonyolítása, a jutalmak jóváírása és beváltása, a visszaélések megelőzése, az ügyfélszolgálati megkeresések kezelése, valamint a jogi és számviteli kötelezettségek teljesítése.
A részletes adatkezelési feltételeket, a jogalapokat, megőrzési időket és az érintetti jogokat a Weboldal adatkezelési tájékoztatója tartalmazza:https://www.crispeace.ro/adatkezelesi-tajekoztato/ .
16. Adózás
A nyereményekhez kapcsolódó esetleges adó- és bejelentési kötelezettségeket a Szervező a mindenkor hatályos román jogszabályok szerint teljesíti.
17. Panaszkezelés és kapcsolat
A Programmal, pontokkal, pörgetésekkel vagy nyereményekkel kapcsolatos kérdések és panaszok az alábbi címen jelezhetők:
admin@crispeace.ro
A gyorsabb kivizsgálás érdekében a megkeresésben meg kell adni a felhasználói fiókhoz tartozó e-mail-címet, az érintett rendelés számát, valamint a probléma időpontját és rövid leírását.
18. Irányadó jog és záró rendelkezések
A Program promóciós és hűségprogram jellegű, amelyért a termékek szokásos vételárán felül külön részvételi díj nem fizetendő. A Program jogi minősítésére és lebonyolítására a mindenkor hatályos román jogszabályok irányadók.
A jelen szabályzat nem értelmezhető a kötelező fogyasztóvédelmi vagy adatvédelmi rendelkezések kizárásaként.
A szabályzat magyar nyelvű változata mellett a Szervező román nyelvű hivatalos változatot is közzétesz. Eltérés esetén a román nyelvű, jogilag ellenőrzött változat az irányadó, a fogyasztót megillető kötelező jogok sérelme nélkül.
A Programban való részvétellel és minden pörgetés előtt a szabályzat elfogadásával a felhasználó kijelenti, hogy a jelen feltételeket megismerte és elfogadta.
